第150章 我们不会倒下（2 / 2）
秦浪点了点头，又看向了刘伟和萧然：“你们负责联系所有签约作者，告诉他们平台一切正常，让他们不要慌。同时发布一个公告，把今天的事情原原本本地告诉用户，不要隐瞒，不要修饰，事实是什么就说什么。用户最讨厌被欺骗，但最能接受被真诚对待。”
刘伟深吸了一口气：“明白老大。”
萧然也重重地点了点头。
秦浪最后看向办公室里的其他人，低声说道：“这几天可能会很难。会有更多坏消息，会有更多人来说风凉话，会有很多双眼睛盯着我们，等着看我们倒下。但我想告诉你们，我在这个行业里见过太多倒下的人，他们倒下的原因从来不是因为对手太强，而是因为他们自己先放弃了。”
“老大！我们没有放弃。”几人纷纷表态。
秦浪：“所以，我们不会倒下。”
……
被渠道下架的影响，比秦浪预想的来得更快，也更猛。
三天。仅仅三天。
杨帆把数据报表打印出来放在秦浪桌上，秦浪看着这些数据，感觉确实有点儿惨。
日活跃用户从下架前的两百多万，跌到了一百万。新用户注册从日均两万六，跌到了不到四百。视频播放总量从日均九千两百二十万次，跌到了一千五百万次。
“这不是正常的数据波动。”张真站在秦浪的办公桌前，声音里带着一种技术人员的笃定，“我比对过去三个月的历史数据，没有任何一次下跌的幅度和速度能跟这次相比。就算把季节性因素、节假日因素和竞品上线因素全部考虑进去，也解释不了这么大的跌幅。”
秦浪坐在椅子里，把那张数据报表翻来覆去看了两遍，然后放在桌上，用手指在上面敲了敲。
“用户去了哪里？”他问道。
张真打开笔记本电脑，调出一张竞品监测的图表。屏幕上的数据让在场的人都沉默了几秒，过去三天里，用户流向最集中的三个平台分别是：飞腾科技的浪欢短视频和B站，以及一家突然开始大量投放广告的新平台“微视界”。
“这三家加起来，吃掉了我们流失用户的百分之六十七。”张真指着图表上的数据说道，“其中浪欢短视频一家就占了百分之三十一。”
杨帆气得瞪眼，声音里带着一种压抑了很久的不甘：“他们偷我们的内容，用我们的设计，抢我们的用户，现在我们连反制的力气都快没有了。老大，这口气我咽不下去。”
秦浪没有说话，目光落在那张图表上，像是在看一盘棋局，他像是在试图寻找一个破局点。
“张真，用户流失有没有明显的特征？是特定群体在流失，还是全量流失？”
张真调出了另一张图表，仔细看了一会儿，眼睛突然亮了一下：“有特征。流失最快的用户群体有三个特征：新用户、非核心内容垂类用户、以及那些没有关注任何签约作者的‘泛用户’。而我们的核心用户，就是那些关注了赵琳、阮止欢、苏玥、许寒这些人的用户，流失率只有百分之十一，远低于整体流失率。”
秦浪的手停了下来。这是一个很重要的信息。
核心用户流失率只有百分之十一，说明这些用户不是因为对内容不满意才离开的。他们留下来，是因为他们知道在哪里能找到自己想要的内容。他们认识赵琳，认识苏玥，认识那些在平台上活跃的创作者。对他们来说，平台只是一个容器，真正有价值的是容器里的东西。
而那些流失的用户，他们不认识任何一个创作者。他们只是被算法推荐的内容吸引进来的，发现哪个平台的内容多、更新快、推荐准，就去哪个平台。他们对平台没有忠诚度，因为他们没有和任何一个创作者建立情感连接。
“我们的问题不是产品不行，不是内容不好，是用户和平台之间的连接不够深。”秦浪若有所思，他转过身来，面对张真和马彦鸣，“大部分人下载我们的App，是因为看到了一两个有趣的视频，觉得内容不错就留下来了。但他们没有关注任何作者，没有和任何人产生互动。这种情况下，如果有一个看起来差不多的平台出现在他们面前，他们很容易就会离开。”
“老大，那怎么办？”杨帆问道。
秦浪在白板上写下了两个字：直播。
“让赵琳、苏玥她们每天固定时间和粉丝直播聊天，不是表演，是聊天。让粉丝感觉到他们是和真人在一起，而不是在看一个冷冰冰的视频。”
萧然眼睛一亮：“就像……后援会那样？”
“对。”秦浪点头，“但比后援会更深入。后援会是粉丝和粉丝之间的连接，我们要做的是创作者和粉丝之间的连接。让粉丝觉得，他们喜欢的创作者是真的在乎他们、记得他们、感谢他们的。”
张真举手，对秦浪提问道：“技术层面需要做什么配合？”
秦浪想了想：“在App里做一个‘创作者粉丝群’的功能，每个签约作者可以创建自己的粉丝群，群内可以发图文、语音、短视频，可以开直播。群聊数据我们自己保存，不经过任何第三方平台。这个功能要做得足够轻、足够快、足够私密，让粉丝觉得这是一个专属的小圈子。”
张真在笔记本上飞快地记录着，一边记一边点头：“这个功能难度不大，我们的即时通讯模块之前就搭过框架，两周之内能上线。”
秦浪回到座位上，所有技术人员便各自去忙了。留下的，是苏玥、阮止欢这些精神小妹。
秦浪看着这些人，脑子里突然蹦出一个计划。
“你们，想不想成为粉丝数超百万的网红？”
“想啊，浪哥你有办法？”
“浪哥。我做梦都想当网红，你快说，怎么才能火？”
……
秦浪知道，靠独家内容和粉丝连接，只能稳住核心用户，解决不了最根本的问题，流量在持续流失，新用户进不来，数据在往下掉。
但他也知道，一个平台的生死从来不是由某一个因素决定的。流量被截胡了，那就找新的流量渠道。渠道下架了，那就绕过渠道。